Usługa serwisu i wsparcia

Realizacja rozbudowanego portalu internetowego jest dużym przedsięwzięciem składającym się z wielu powiązanych ze sobą elementów. W związku z tym wymaga to, po zakończeniu wdrożenia, stałej i profesjonalnej opieki serwisowej, zarówno w ujęciu technicznym jak i merytorycznym.

Opieka techniczna - polega na zdalnym administrowaniu serwerem i całym oprogramowaniem znajdującym się na nim, ma charakter opieki stałej, budżet na realizację jest miesięczny i stały.

Opieka merytoryczna - polega na zdalnym wsparciu klienta (poprzez telefon i e-mail) odnośnie wszelkich działań oraz decyzji związanych z tematyką Internetu, takich jak zarządzanie serwisem, przeprowadzanie kampanii reklamowych, ma charakter opieki stałej, budżet na realizację jest miesięczny i stały.

Opieka wykonawcza (ryczałt) - jest to opieka polegająca na wykonywaniu drobnych zleceń, zgłaszanych przez klienta w trybie uproszczonym, prace mogą mieć charakter programistyczny, webmasterski, graficzny i redaktorski, prace są każdorazowo szacowane. Zlecone prace mają pierwszy priorytet w kolejności wykonania, budżet na realizację jest miesięczny i stały, zakres prac jest ograniczony według uzgodnień, niewykorzystane zlecenia przepadają.

Opieka wykonawcza (abonament) - jest to opieka polegająca na wykonywaniu drobnych zleceń, zgłaszanych przez klienta w trybie uproszczonym, prace mogą mieć także różnoraki charakter,  są każdorazowo szacowane, budżet na realizację jest miesięczny i stały, zakres prac jest ograniczony według budżetu, nadwyżka zleconych prac jest fakturowana jako dodatkowa kwota, niewykorzystane zlecenia przechodzą na później.

Trzy poziomy administracji serwisem internetowym

• Bieżąca aktualizacja zawartości serwisu - dbanie, aby wszystkie zawarte treści były w pełni aktualne, ale w tej samej formie i zakresie.
• Zarządzanie zawartością serwisu - realizacja zaplanowanych działań marketingowych, zmiana formy prezentowania treści, wprowadzanie nowych treści, rozbudowa zawartości o kolejne sekcje i działy.
• Odświeżanie i rozwój serwisu - zmiana wyglądu całego serwisu internetowego bądź wybranej sekcji lub działu, rozbudowa mechanizmów zawartych w serwisie, gruntowna przebudowa struktury informacyjnej.

Odpowiednio prowadzone czynności wsparcia i opieki serwisowej pozwolą na wykluczenie ewentualnych problemów w funkcjonowaniu poszczególnych rozwiązań oraz optymalne ich wykorzystanie, a także pozwolą na ich dalszy rozwój w pożądanym kierunku.