Dostępność cyfrowa stron placówek medycznych
Dostępność strony internetowej to dziś nie tylko sprawa estetyki czy UX, ale także wymóg prawny, szczególnie ważny w sektorze ochrony zdrowia. Od czerwca 2025 roku zakres tych wymagań znacznie się poszerzy. Brak zgodności ze standardami może oznaczać utrudnienia dla pacjentów oraz konsekwencje prawne i wizerunkowe dla placówki.
Dostępność cyfrowa w praktyce
To, że strona działa technicznie poprawnie, nie jest dziś wystarczające. Dostępność oznacza, że każdy użytkownik, niezależnie od wieku, stopnia sprawności, urządzenia czy ograniczeń poznawczych, może bez przeszkód skorzystać z informacji i funkcji serwisu. Te zasady zostały zdefiniowane w międzynarodowym standardzie WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines). To zbiór wymagań, które obejmują m.in.:
odpowiednie kontrasty kolorystyczne,
obsługę klawiaturą,
logiczną strukturę nagłówków,
czytelne formularze i komunikaty,
teksty alternatywne dla grafik i przycisków.
Dlaczego to tak ważne w kontekście placówek medycznych?
Pacjent odwiedzający stronę internetową przychodni, szpitala czy poradni zazwyczaj szuka konkretnej informacji. Najczęściej zależy mu na znalezieniu harmonogramu przyjęć, możliwościach zapisów oraz formach kontaktu z personelem. Jednak korzystanie ze stron internetowych nie dla każdego użytkownika jest równie intuicyjne. Osoby z różnymi niepełnosprawnościami mogą mieć trudności z nawigacją po źle zaprojektowanym serwisie. Jeśli strona nie jest dostosowana do różnych urządzeń, technologii wspomagających lub ograniczeń sprzętowych użytkowników, odnalezienie potrzebnych informacji może być dla nich niemożliwe. Dlatego strona placówki powinna być zaprojektowana w sposób prosty, logiczny i pozbawiony cyfrowych barier.
Dostępność cyfrowa to realna wartość dla placówki
Dobrze zaprojektowany serwis internetowy placówki medycznej buduje profesjonalny wizerunek oraz umożliwia efektywną komunikację z pacjentami. Przejrzyste przedstawienie najważniejszych informacji, takich jak godziny przyjęć, zakres usług czy dane kontaktowe, ułatwia pacjentom odnaleźć potrzebne odpowiedzi, tym samym odgrywając istotną rolę w budowaniu zaufania oraz pozytywnych relacji pacjentów z placówką.
Czy wiesz, że...
Wraz z nowymi przepisami dotyczącymi dostępności cyfrowej, od czerwca 2025 roku wzrośnie znaczenie poprawnego przygotowania stron internetowych placówek medycznych? Dotyczy to szczególnie elementów interaktywnych, takich jak: formularze kontaktowe, systemy rejestracji wizyt, harmonogramy lekarzy, opisy usług medycznych, informacje o badaniach i procedurach. Brak dostosowania strony może skutkować karą finansową sięgającą nawet 50 000 zł.
Co zmienia WCAG 2.2 i od kiedy obowiązuje?
Standard WCAG 2.2, będący najnowszą wersją wytycznych dotyczących dostępności cyfrowej, został oficjalnie opublikowany 14 grudnia 2022 roku. Choć pełne wdrożenie WCAG 2.2 w Polsce wymaga jeszcze procesu tłumaczenia oraz dostosowania do przepisów krajowych, od 28 czerwca 2025 roku wszystkie publiczne serwisy internetowe, w tym strony placówek medycznych na terenie Unii Europejskiej będą zobowiązane do spełniania wymagań tego standardu na poziomie AA. Warto przypomnieć, że obowiązek stosowania WCAG 2.1 dla stron internetowych funkcjonuje od 23 września 2020 roku, natomiast dla aplikacji mobilnych od 23 czerwca 2021 roku.
Czy Twoja strona internetowa jest gotowa na nowe przepisy?
Nowe regulacje dotyczące dostępności cyfrowej wchodzą już wkrótce. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja strona spełnia wszystkie wymagania i będzie w pełni dostępna dla użytkowników, skontaktuj się z firmą Vobacom. Pomożemy przygotować Ci serwis zgodny ze standardami dla Twojej placówki.