§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności (zwana dalej “Polityką Prywatności”) określa sposób zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych koniecznych do realizacji usług świadczonych za pośrednictwem aplikacji mobilnej (zwanej dalej Aplikacją) przez spółkę Vobacom sp. z o.o.
§ 2 Administrator danych
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest VOBACOM sp. z o.o., z siedzibą w Toruniu (ul. Włocławska 169C, 87-100 Toruń), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, Wydział VII Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000346594.
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest:
- mailowo: dane.osobowe@vobacom.pl
- tradycyjnie: VOBACOM sp. z o.o., ul. Włocławska 169C, 87-100 Toruń
§ 3 Cele i podstawa prawna przetwarzania danych
1. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- zapewnienia dostępu do funkcji Aplikacji,
- realizacji usług wynikających z zawieranych umów,
- obsługi zgłoszeń technicznych i komunikacji z Użytkownikiem,
- spełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
- obsługi zapytań i korespondencji z użytkownikami,
- zapewnienia bezpieczeństwa systemu.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika.
§ 4 Zakres przetwarzania danych
1. Administrator przetwarza następujące dane osobowe Użytkowników niezbędne do prawidłowego świadczenia usług oferowanych przez Aplikację Fix.IT:
- dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa użytkownika,
- dane kontaktowe: adres e-mail, numer NIP,
- dane logowania: login, hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej),
- informacje dotyczące urządzenia i korzystania z Aplikacji: typ urządzenia, system operacyjny, adres IP, dane dotyczące aktywności w aplikacji,
- dane dotyczące zgłoszonych usterek, napraw i przeglądów: lokalizacja usterki, opis problemu, status zgłoszenia, terminy realizacji, zdjęcia usterki, pliki audio, pliki wideo.
- dane komunikacyjne: treść wiadomości wysyłanych za pośrednictwem systemu komunikacji w Aplikacji,
- dane niezbędne do realizacji umów oraz spełnienia obowiązków prawnych i fiskalnych.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 5 Okres przechowywania danych
1. Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dane przetwarzane w celu realizacji umowy lub świadczenia usług będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas wynikający z obowiązków prawnych.
3. Po upływie okresów przechowywania danych, dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane w sposób uniemożliwiający ich dalszą identyfikację.
§ 6 Dobrowolność podania danych
1. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz w niektórych przypadkach niezbędne do korzystania z pełnej funkcjonalności Aplikacji oraz do realizacji usług świadczonych przez Administratora.
2. Brak podania wymaganych danych może skutkować brakiem możliwości rejestracji w Aplikacji, zawarcia umowy lub korzystania z określonych funkcjonalności oferowanych w ramach Aplikacji.
3. W przypadku zbierania danych na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
§ 7 Prawa użytkownika
1. Użytkownikowi, którego dane są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w tym:
a) prawo dostępu do swoich danych osobowych,
b) prawo do sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
c) prawo do usunięcia danych,
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
e) prawo do przenoszenia danych,
f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie - jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody,
h) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji przysługujących praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem drogą mailową na adres: dane.osobowe@vobacom.pl, lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
§ 8 Odbiorcy danych
1. Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępnione wyłącznie podmiotom trzecim, w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności:
a) dostawcom usług informatycznych i technicznych związanych z utrzymaniem i rozwojem Aplikacji,
b) firmom hostingowym,
c) podmiotom obsługujących system płatności - w przypadku, gdy Użytkownik dokonuje płatności za usługi,
d) kancelariom prawnym, firmom doradczym i audytorskim - w uzasadnionych przypadkach prawnych,
e) organom publicznym - wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Administrator zapewnia, że przekazywanie danych odbywa się na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub innych odpowiednich instrumentów prawnych gwarantujących bezpieczeństwo danych i zgodność z obowiązującymi przepisami.
§ 9 Bezpieczeństwo danych
1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych osobowych Użytkowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Administrator wdrożył środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed ich:
a) przypadkową utratą,
b) nieuprawnionym dostępem,
c) nieautoryzowaną zmianą,
d) ujawnieniem,
e) zniszczeniem lub nieuprawnionym przetwarzaniem.
3. Do zabezpieczeń tych należą m.in.: szyfrowanie danych, kontrola dostępu, systemy wykrywania zagrożeń, cykliczne przeglądy bezpieczeństwa oraz szkolenia dla personelu przetwarzającego dane osobowe.
4. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie przez osoby upoważnione przez Administratora i tylko w niezbędnym zakresie.
§ 10 Cookies i technologie śledzące
1. Aplikacja może wykorzystywać pliki cookies lub inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, poprawy jakości usług oraz analizy sposobu korzystania przez Użytkownika z Aplikacji.
2. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, zawierające informacje niezbędne do prawidłowego korzystania z Aplikacji.
3. Administrator może wykorzystywać pliki cookies w następujących celach:
a) dostosowania działania Aplikacji do preferencji Użytkownika,
b) ułatwienia korzystania z Aplikacji i jej funkcji,
c) tworzenia anonimowych statystyk i analiz, które pomagają ulepszać funkcjonalność Aplikacji,
d) zapewnienia bezpieczeństwa sesji i danych Użytkownika.
4. Użytkownik może w każdej chwili ograniczyć lub wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojego urządzenia lub systemu operacyjnego. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje Aplikacji i jej poprawne działanie.
5. Korzystając z Aplikacji bez zmian ustawień dotychczasowych cookies, Użytkownik wyraża zgodę na ich stosowanie zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki Prywatności.
§ 11 Zmiany polityki prywatności
1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na przetwarzanie danych osobowych,
- zmiany sposobów, celów lub podstaw przetwarzania danych osobowych,
- rozwoju funkcjonalności Aplikacji lub wprowadzenia nowych usług.
2. O każdej istotnej zmianie Polityki Prywatności Użytkownik zostanie poinformowany poprzez komunikat w Aplikacji lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas rejestracji.
3. Korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację przez Użytkownika.
4. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Aplikacji.